2.4 No pierdas la oportunidad para ofrecer tus servicios. Planificar las preguntas para los clientes y establecer con ellos una comunicación eficiente es fundamental para casi todos los ámbitos operativos de una empresa. Esta percepción es extremadamente valiosa. A continuación, tenemos un ejemplo de la preguntas que no debes de faltar en tus encuestas de satisfacción de clientes: 1. Descubre qué le gusta y qué no le gusta a tus clientes, qué novedades puedes incorporar para mejorar la experiencia de tus clientes actuales y atraer nuevos. ¿En qué medida son seguros en los aspectos financieros? 2.2 Si el cliente cuenta con un sitio Web. Quizás podrías decir que otro cliente redujo sus costos de producción en un 15% usando tu producto. ¿Cómo atraen a nuevos clientes? ¿Hay diferencias operativas que pueden llevar a costes más altos o más bajos? Un gerente del departamento de IT era el perfil de un cliente potencial hace una década. Por ejemplo, no hagas preguntas demasiado personales para no incomodar a los participantes. Esta es una de las preguntas que debes hacer a tus clientes sobre tus productos; que además puede ayudarte a mejorar y recuperar parte de las ventas que se esfuman en el proceso de compra. La primera es la valoración de 1 al 10 de la satisfacción que ha obtenido con tu producto. ¿Visitan los clientes las instalaciones, y, si es así, qué impresión les causarán? Regístrate a nuestro newsletter en la siguiente forma y recibe a primera hora las noticias más importantes de marketing de consumo, BTL y retail tu correo. Click OK to continue. (Si por ejemplo, está pensando en lanzar un negocio local de alquiler de equipos electrónicos y descubre con un análisis rápido que solo 900 hogares en el área tienen los ingresos disponibles para usar su servicio, eso es bastante diferente de encontrar un mercado potencial local de 35.000 hogares). ¿Cómo dividen al personal entre producción u operaciones y administración? Las firmas que ofrecen un producto/servicio sustitutivo, en especial si potencialmente puede desplazar al tuyo. Tenga en cuenta que planteo esto como una pregunta retórica: los lanzamientos de producto bien manejados suelen incorporan la opinión de los clientes, y las mejores realmente llevan a los clientes potenciales al proceso creativo de especificar, criticar, modificar y mejorar las ofertas de productos de la compañía. Se ha encontrado dentro – Página 68Hay también preguntas sobre el aspecto y actitud del conductor , y sobre la calidad del producto ( por ejemplo , la temperatura , los ingredientes , el sabor , el precio ... ) . El centro sigue siendo lo que percibe el cliente . Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Para determinar el precio de un producto que se lanza al mercado es indispensable tomar en cuenta el valor que el cliente puede pagar, la inversión hecha, la competencia y los objetivos de ventas deseados. ¿Cómo son sus instalaciones comparadas con las tuyas? ¿Cómo hacen para satisfacer las necesidades de sus clientes? Por medio de las siguientes preguntas, deseamos conocer la opinión de las personas respecto a la . Se ha encontrado dentro – Página 155Un cliente con ciertos conocimientos sobre la materia desea adquirir un ordenador de sobremesa y le hace una serie de preguntas al vendedor para tomar la decisión sobre la compra del equipo. Si bien ha realizado dos cursos sobre ... Si es así, ¿lo hacen en las mismas condiciones financieras y personales? Se ha encontrado dentroestablecer relaciones, confianza y credibilidad con todos los clientes potenciales desde el primer contacto. ... Cuantas más preguntas hagas al cliente sobre su situación, y cuanto más vincules tu producto a sus necesidades, ... Se ha encontrado dentroCon esos datos en la mano, se dirige directamente a un comprador y le pide opinión sobre su producto o servicio. Pregunte a los clientes perspectivos si comprarían el producto o servicio y que precio estarían dispuestos a pagar por él. Regístrate y recibirás cada semana, en tu correo electrónico, una selección de los mejores contenidos de la web. Ejemplos de preguntas para una encuesta de satisfacción de clientes. Se ha encontrado dentroSi ya tienes clientes que participan de forma activa en tus redes sociales y hablan sobre tus productos o ... como canal de atención al cliente para ofrecer consejos, recursos y responder a las preguntas e inquietudes de sus clientes. ¿Cuáles son sus grandes cuentas? En algunos casos te interesa hacer algunas preguntas sobre el cliente. 2.4 No pierdas la oportunidad para ofrecer tus servicios. Hágale saber que está trabajando arduamente para resolverlo y que continuará publicando actualizaciones de estado en la página de tiempo de actividad de su servicio cada 60 minutos (o la frecuencia que elija). Posicionamiento: Imagen mental que el consumidor tiene de un producto. Esto debe ser tenido en cuenta porque usted no puede llegar con un producto o servicio a borrar de un golpe de mano lo que sus clientes ya hacen para solventar sus necesidades. Se ha encontrado dentro – Página 180Ventajas Nos sirven para centrar el interés del cliente sobre el producto que nos interesa vender. Estas preguntas tienen un alto poder de influencia sobre el cliente. Preguntas de colaboración Se trata de darle la vuelta a una objeción ... Envía preguntas a tus clientes clave para asegurarte de que quienes estén fidelizados a la marca amen tus nuevas ideas. Se ha encontrado dentro – Página 122Se recomienda empezar con preguntas abiertas para buscar la máxima información posible del cliente y ... Para realizar una buena y eficaz argumentación conviene distinguir varios conceptos sobre un producto o servicio: Características: ... No me refiero a 'gastar miles de euros en paneles de clientes' o 'investigar un informe que defina la . Si tiene un producto de empresa a empresa, ¿su mercado objetivo es un operador de almacén de cierto tamaño, pequeños establecimientos minoristas independientes? Pero tu cliente puede tener otro plan en mente. Para algunas empresas, la necesidad no satisfecha podría ser menos que un asunto de primer orden: para los fundadores de ciertas tiendas de zapatos, la “necesidad no satisfecha” podría radicar en la frustración de las mujeres obsesionadas con la moda y en su incapacidad para conocer los nuevos diseñadores antes de que se vuelvan relevantes para el mercado, y comprar fácilmente los zapatos de sus colecciones a precios competitivos. Los 4 tipos de preguntas que no pueden faltar en tus encuestas de satisfacción. 25 preguntas para una investigación de mercado y del consumidor que ayudarán a conocer mejor cómo es percibido un producto o servicio y cuáles retos, como negocio, tiene en el mercado. Se ha encontrado dentroLas preguntas que hizo su estilista y qué le respondió. • Las preguntas que quería hacer pero no hizo y por qué. ... Informe al cliente que durante todo el servicio le enseñará sobre los diversos productos que le recomendaría que use en ... Estos errores son demasiado comunes en la gestión de productos B2B. Sin embargo, si aún tienes dudas sobre cómo redactar preguntas para encuestas, ¡no te preocupes!, te daremos algunos consejos que te serán muy útiles:. Recordemos que el objetivo principal del precio está basado en la cantidad que el cliente debe pagar para obtenerlo; pero no simplemente se trata de eso. 2.3 Si el cliente no cuenta con una página Web. Los principales productos financieros 14 17 IV. En el momento que usted piensa en lanzar un producto o servicio, ya sea como nuevo empresario o para ampliar su catálogo, debe plantearse una serie de consideraciones en torno al cómo, cuándo, dónde y por qué. No tienes que hacer un seguimiento exhaustivo de estas firmas, pero resulta conveniente echarles un vistazo, digamos, una vez al año en alguna feria. ¿Cuánto vale un servicio de packing para empresas? 2 Preguntas antes de diseñar y desarrollar una Web. Una buena manera de saber cuáles serán estas preguntas si acabas de abrir tu negocio es esperar a las primeras reacciones de tus clientes. Las firmas que ofrecen un producto/servicio sustitutivo, en especial si potencialmente puede desplazar al tuyo. No siempre es bueno tener un precio más bajo. Se ha encontrado dentro – Página 33Una pregunta concreta, por el contrario, produce respuestas concretas que significan lo mismo en el caso de todos los clientes y que ofrecen una información específica sobre cómo mejorar el producto o el servicio. Etc. Las encuestas de satisfacción son un conjunto de preguntas cuyo fin es recolectar tanto datos cuantitativos como cualitativos reales, los que nos permitirán definir y medir qué tan satisfechos están nuestros clientes respecto al producto ofrecido, servicio o incluso sobre el proceso de compra del mismo. Comentarios positivos. Un par de palabras de precaución: El modo que tienen tus competidores de organizar sus operaciones te puede proporcionar información útil que puedes utilizar en tu favor. Si el precio de tus productos/servicios es más alto que el de tus competidores, ¿ofreces ventajas adicionales para tus clientes? Se ha encontrado dentro – Página 113Posibles preguntas de auditoría sobre procesos relacionados con el cliente ... Cómo se determinan los requisitos legales y reglamentarios relacionados con el producto ? ¿Suelen ir a ferias y, en su caso, a cuáles? Preguntas para conocer mejor el perfil del cliente. ¿Cómo calificarías tu experiencia general con nuestro producto? Para las empresas que evolucionan junto al shopper, no es una noticia que el eCommerce se esté convirtiendo en una herramienta de suma importancia en. Se ha encontrado dentro – Página 33Una pregunta concreta, por el contrario, produce respuestas concretas que significan lo mismo en el caso de todos los clientes y que ofrecen una información específica sobre cómo mejorar el producto o el servicio. 2.5 Para finalizar. Se ha encontrado dentro – Página 40Es habitual utilizar preguntas sobre sus necesidades para obtener esta información. □ Ajusta el lenguaje al tipo de cliente, y en cualquier caso, incluye palabras que transmitan confianza y seguridad. □ Genera interés, exponiendo el ... Teme resultar invasivo o indiscreto. Si los clientes adoptan su solución, explique exactamente cómo podrán abordar su necesidad no satisfecha de una manera significativamente mejor, más rápida, o más fresca de lo que anteriormente podían hacerlo. Pregúntate entonces a qué clientes individuales sirven tus competidores. No es sencillo ser recibido por un inversor -business angel- dispuesto a escuchar tu idea de negocio y arriesgar su dinero en ella. Emprendedores participa en varios programas de afiliación de marketing, lo que significa que Emprendedores recibe comisiones de las compras hechas a través de los links a sitios de los vendedores. Se ha encontrado dentro – Página 150Muchos clientes se forman la opinión sobre el producto o sobre el servicio únicamente por sus contactos con las ... más del trabajo si hubiese entendido que una elevada proporción de las personas que hacen preguntas sobre direcciones o ... ¿Han contratado personal tuyo, y, si es así, cómo lo han hecho? Ahora bien, si su idea pasa un filtro de primer orden y decide sumergirse profundamente en el desarrollo de ella, el marco de las preguntas le brindará orientación sobre dónde enfocar su investigación y análisis a medida que desarrolla su plan: Con esto nos referimos a describir genéricamente los tipos de clientes (no enumerar a sus clientes específicos). 17 Preguntas para encuestas de satisfacción. Son preguntas que recogen hechos, información y datos de referencia sobre la situación existente del cliente o prospecto; Problemas. Table of Contents [ +] Qué es una encuesta de satisfacción del cliente y por qué deberías utilizarlas en tu tienda online desde hoy mismo. Haz las preguntas para una encuesta de manera correcta y obtén los datos necesarios para la toma de decisiones de tu negocio. Se ha encontrado dentroCasi se ha transformado en un auténtico cliente, pero puede plantearle algunas objeciones que usted ha de saber afrontar. ... tanto en el discurso que ha preparado sobre su producto que no ha escuchado las preguntas del cliente? Descarga gratis el kit para llevar a cabo una investigación de mercado. A veces la parte más difícil de obtener retroalimentación de nuestros clientes es precisamente saber qué tipo de información recoger y qué preguntas hacer. Cualquiera que sea el atractivo que crees que tienes, los clientes les compran a las otras empresas, y tienes que saber por qué. Un modo adecuado de resumir esa información es hacer una lista de los puntos fuertes y débiles. Si tiene un producto de consumo, ¿su mercado objetivo son jóvenes preadolescentes del norte de su país… O los hombres y mujeres nacidos entre 1970 y 1980… O amantes de la música mayores de 30 años. Se realiza con la intención de que la empresa pueda mejorar de una forma estratégica sus productos y servicios.Así como optimizar la experiencia del cliente para ofrecer . You will be redirected to update payment method page. Incluye sentimientos, creencias, ideologías, costumbres. Así te será posible hacer alteraciones dentro de tu mezcla de marketing: precio, producto, plaza, promoción. Te recomiendo una evaluación periódica de: El producto o servicio. Un estudio publicado en 2015 por la empresa InsideSales demostró que, pasados 5 minutos desde que un cliente ha solicitado información sobre nuestro producto o servicio, las probabilidades de cerrar una venta caen drásticamente. 10 preguntas para definir tu mercado Descubre quiénes son tus consumidores potenciales y si existe una demanda real para tus productos o servicios. Preguntas que debe hacerse antes de lanzar un nuevo producto. Si pregunta a la gente acerca de un producto o servicio en un entorno profesional, puede sustituir "amigo" por "compañero". Las reseñas se centran en el producto y las valoraciones sobre un vendedor giran en torno a la transacción y el servicio que este haya ofrecido. Se ha encontrado dentroLa promoción es esa parte de la mezcla de marketing que informa y convence a clientes sobre el producto con el fin de ... para llegar a un público más amplio. las preguntas de un cliente. productos cosméticos y venta al por menor. Se ha encontrado dentroLas preguntas que quería hacer pero no hizo y por qué ... Mantenimiento: Comentar sobre el mantenimiento y cuidado. ... Informe al cliente que durante todo el servicio le enseñará sobre los diversos productos que le recomendaría que use ... Por lo tanto, si piensa que tiene una nueva y novedosa solución para satisfacer las necesidades de sus clientes, su mayor competencia como empresario puede ser “la forma en que sus clientes lo están manejando ahora”. En 2017, el comprador en el que debemos enfocarnos es el líder de la empresa. Se ha encontrado dentro – Página 39Los especialistas en marketing necesitan pensar más en diseñar y ofrecer una experiencia positiva al cliente que en simplemente vender un producto o servicio. Starbucks ofrece una “experiencia de café” en cuanto el cliente se sienta en ... Se ha encontrado dentro – Página 310Además , trate de crear medios que le permitan cuantificar las preguntas cualitativas ; por ejemplo : cuál fue el comentario que los clientes repitieron más a menudo sobre el producto ? Comunique a los empleados los resultados de los ... Por supuesto, ayuda saber si se están dirigiendo directamente a tus clientes. Estas son las primeras 10. ¿Qué piensas de lo que ofreces? La investigación de mercado es una de las herramientas que tu, como emprendedor, tienes a disposición para saber si el producto o servicio que pretendes lanzar - o que ya está a la disposición del público - atiende a los deseos o necesidades reales de tu clientela. Las preguntas nunca son indiscretas, sólo a veces lo son las respuestas. El precio es un elemento primordial al hablar de negocios mercantiles. Sin duda, una buena atención al cliente permite estrechar vínculos con el consumidor, añade valor a la empresa, contribuye a su posicionamiento y le permite diferenciarse de sus competidores. Sin embargo, si hablamos de los puntos clave para fijar un costo, se deben tomar en cuenta las siguientes preguntas: El precio es claramente un factor clave si de beneficio se refiere; sin embargo, la mayoría de las empresas se equivocan y basan los precios únicamente en los costos o en los puntos de referencia de la competencia. Esta pregunta se divide en dos: Si son clientes comerciales, ¿su incapacidad para abordar las necesidades de manera óptima (es decir, utilizando la nueva solución de su empresa) les causa una peor calidad del producto? Si utilizan diferentes proveedores, ¿por qué lo hacen? Se ha encontrado dentro – Página 148Cuando pregunte o solicite al vendedor cualquier tipo de información sobre un producto, tarea o servicio. Las preguntas suponen una información que se emite. Debemos interpretar la pregunta no solo en su forma, sino en lo. ¿Están consiguiendo reorganizar uno de sus productos/servicios a un coste mínimo para tener acceso a otro grupo de clientes? Teóricamente, si cada uno de sus clientes potenciales comprara su producto o servicio, al precio solicitado, de usted o de sus competidores, pregúntese ¿cuántos ingresos obtendría?, en un periodo determinado: un mes, un trimestre, un semestre o un año. Esto dependerá del tipo de negocio que tengas, del tipo de competencia al que te enfrentes y del tipo de mercado o de sector industrial en el que operes. En el momento que usted piensa en lanzar un producto o servicio, ya sea como nuevo empresario o para ampliar su catálogo, debe plantearse una serie de consideraciones en torno al cómo, cuándo, dónde y por qué. Estas preguntas tienen que ver con el funcionamiento de la empresa, a quién le sirven o venden y cómo les pudieran servir las redes sociales. Soy un cliente fiel. Se ha encontrado dentro – Página 17La filosofía corporativa enfocada en el valor , la satisfacción y la retención del cliente se desarrolló tanto del ... Las aplicaciones y de los conceptos sobre comportamiento del consumidor en el marketing enfocado en el valor y la ... En otras palabras, puede considerar “activarlos” uno a la vez, escalando sus ingresos y apoyándolos entre sí. En otras palabras, es la respuesta a la pregunta: ¿Qué tan grande sería este mercado si estuviera completamente saturado? Piensa en los diversos grupos de clientes a los que sirven tus competidores. Editora en InformaBTL. Lo ideal sería que usted realizara una serie de preguntas para definir la ruta a seguir. ¿Tiene los directivos otras ocupaciones o concentran sus esfuerzos en la compañía? En el presente artículo se recopilan las preguntas frecuentes sobre no conformidades en los sistemas de gestión de la calidad, conforme a los requisitos de la norma ISO 9001.La mayoría de los requisitos de la norma de referencia se encuentran en el apartado 10.2 No conformidad y acción correctiva. Esta pregunta es más compleja de lo que parece. Los nuevos competidores. 10 preguntas sobre un producto nuevo que son clave para su lanzamiento. Ladybug - Disfraz de Cat Noir para niños, talla 5-6 años (Rubie'S 640904-M) 28,18 €. El tamaño de su mercado puede determinarse preguntándose lo siguiente: si todos en su mercado podrían beneficiarse potencialmente de su producto o servicio, o el de sus competidores directos, ¿cuántas personas o “ventas de unidades” serían por año? Recordemos que el objetivo principal del precio está basado en la cantidad que el cliente debe pagar para obtenerlo; pero no simplemente se trata de eso. Bien, ya viste varios ejemplos de preguntas para una encuesta sobre un producto o servicio. Está disponible el envío GRATIS para este producto. Considera todos los detalles. Una encuesta de satisfacción del cliente es el instrumento que ayuda a los negocios a medir qué tan satisfechos están sus clientes con sus productos o servicios. Sin embargo, la mayoría de los negocios necesitan una información básica sobre la competencia. Recomendación de un amigo. Antes del advenimiento del teléfono celular, las personas se llevaban bien con una combinación de teléfonos fijos en el hogar, en sus oficinas y en las cabinas telefónicas. 2. 3. No olvide que incluso si su empresa tiene una nueva y novedosa forma de abordar las necesidades de los clientes, recuerde que ellos encontraron la forma de arreglárselas antes de que usted apareciera. El piloto que forma parte de la escudería Ferrari ha dado la sorpresa al integrarse al elenco de la aclamada serie “La Casa de Papel”. ¿En qué fallan al satisfacer las necesidades de los clientes? Y recuerde, incluso si está presentando una solución que considera una prioridad en la industria, le pedirá a sus clientes que cambien la forma en que están haciendo las cosas actualmente. ¿Cómo lo están haciendo? ¿En qué son peores en comparación contigo? ¿Cuáles son sus puntos fuertes y débiles? Prepárate para hacer preguntas de satisfacción al cliente, revisando primero tu producto o servicio. Se ha encontrado dentroSe preguntará sobre la calidad del producto o servicio prestado por la empresa, la rapidez en el servicio ... Aunque es recomendable que el cuestionario contenga preguntas abiertas en las que el cliente pueda expresar su opinión, ... 4 preguntas que deben hacerse para fijar el precio de un producto. Las encuestas de satisfacción son un conjunto de preguntas cuyo fin es recolectar tanto datos cuantitativos como cualitativos reales, los que nos permitirán definir y medir qué tan satisfechos están nuestros clientes respecto al producto ofrecido, servicio o incluso sobre el proceso de compra del mismo. ¿Tienen ideas nuevas o formas de organización mejores y qué tú podrías utilizar? 4.1 Comienza haciendo preguntas sencillas. Los inversores querrán saber el mercado real accesible y qué porcentaje del mercado planeas capturar a lo largo del tiempo. No te lances a trabajar en el power point puesto que este software es una herramienta de trabajo, las malas presentaciones la hacen las personas no la herramienta. Exploran los problemas, dificultades e insatisfacciones en las áreas donde el producto del vendedor puede ayudar; Implicación. Cómo ya explicamos en nuestro post " Cómo optimizar un proceso de pagos online " a veces hay elementos que hacen al usuario retroceder y no comprar. Mientras que el mercado total es un número puramente teórico, es importante porque puede decirle rápidamente si su idea de negocio vale la pena. Descubre más consejos sobre la optimización de encuestas en nuestra guía sobre cómo seleccionar las mejores preguntas para la encuesta. Nos sorprende la frecuencia con la que tenemos que educar a los desarrolladores de productos sobre esto. ¿Utilizan los mismos proveedores que tú? Puede que descubras que estás compitiendo con diversos proveedores de las diversas áreas o mercados de productos/servicios en las que operas. BELOW THE LINE, RETAIL, PROMOCIONES | Revista InformaBTL – Todos los derechos reservados – Queda prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos de este sitio sin la autorización por escrito de Grupo de Comunicación Kätedra S.A. de C.V. Ejemplos de activaciones de marca muy creativas, 5 plantillas descargables para realizar Presupuestos de Marketing, 5 tipos de material POP que puedes encontrar en un supermercado, Cómo potencializar las ventas con estrategias de Shopper Marketing (+whitepaper), 120 Acciones BTL y Retail: 10 Materiales POP, 120 Acciones BTL y Retail: 10 Lanzamientos, 120 Acciones BTL y Retail: 10 Campañas de promoción, 120 Acciones BTL y Retail: 10 Activaciones, Estas son las diferencias de consumo entre las generaciones Millennial y Z, Expertos: 5 principales estrategias para cautivar al cliente Online, Estas fueron las ventas de eCommerce en Latinoamérica en los últimos años, Este será el futuro de Walmart en eCommerce, Misik te cuenta sobre Carlos Sainz quien será parte de “La Casa de papel”, IKEA no participa en El Buen Fin pero celebrará su Family Festival, Netzhome te cuenta algunas curiosidades de “Yo soy Betty, la fea”, Primero Space Jam y ahora Ghostbusters, así son las experiencias de Volaris. Si le brindamos una buena experiencia de atención, aumentarán las probabilidades de que el cliente elija nuestra empresa. Luego de dejarle las anteriores preguntas básicas dejaremos a consideración un paso a paso que puede serle útil para que realice un examen por tiempo de un posible lanzamiento de un producto: Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Expertos nos comparten las principales estrategias para cautivar al shopper. Si es un servicio pregunta . Este producto: Miraculous - P50365 - Muñecas de Moda, 2 Unidades 47,16 €. desarrolladores de software… instituciones financieras… ¿o quién? Valoraciones posibles a tener en cuenta para esta pregunta: Precio del producto. Se ha encontrado dentro... la reformulación para validar la información que te proporcionó tu cliente sobre sus necesidades? ... Preguntas a tus clientes internos las expectativas sobre el producto o servicio que vas a comprar? Algunas generaciones como la de los Millennial o la Generación Z se han convertido en un punto focal para las firmas, miren sus diferencias. Información sobre el producto. ¿Qué producto, servicio o combinación de producto / servicio ofrecerá? He atendido a cientos de vendedores, durante mi vida. Al comparar cuentas de firmas, asegúrate de que comparas manzanas con manzanas. Copyright © Todos los derechos reservados. En esta última etapa el cliente ya tiene en sus manos el producto, pero igualmente son necesarias algunas preguntas para conocer su nivel de bienestar. Concéntrate al principio en recabar información y en hacer frente a los competidores que supongan la mayor amenaza para tu base actual de clientes o para las ventas del producto/servicio que ofreces. Antes de los mensajes de texto SMS, las personas pasaban por correo electrónico. Lo ideal sería que usted realizara una serie de preguntas para . La encuesta de satisfacción al cliente no siempre se aplica sobre clientes efectivos, sino también sobre consultantes o interesados en un producto o servicio. Describa su posicionamiento competitivo y su diferenciación competitiva. Todo indica que el eCommerce en Estados Unidos cautivó a los shoppers. Para encaminar más fácilmente a un cliente potencial la adopción de la solución, debes plantearle preguntas hipotéticas, del tipo: «Imagínese que dentro de [X semanas/meses/años], los desafíos [problema 1] y [problema 2] se hubiesen resuelto gracias a [efecto 1] y [efecto 2] del producto. Se ha encontrado dentro – Página 54El cuestionario deberá considerar los siguientes aspectos: — Preguntas claras: que sean fácilmente comprensibles por el ... Opinión general sobre la empresa, sus productos o servicios: con independencia de lo que el cliente pueda pensar ... Se ha encontrado dentroSe llama ventas SPIN: Situación: las preguntas sobre la situación recopilan información, hechos y datos de ... sobre la necesidad hacen que los posibles clientes identifiquen sus propias necesidades respecto a tu producto o servicio.
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